• <button id="n30vr"><acronym id="n30vr"><cite id="n30vr"></cite></acronym></button>

  • 甘肅煤田地質局綜合普查隊

    當前位置:首頁 > 新聞信息 > 單位要聞 >

    技能比武展風采 以賽促練育人才——天水華辰大酒店有限責任公司開展服務技能比武活動

    時間:2024-05-09來源:甘肅煤田地質局綜合普查隊 關注:
       為大力弘揚工匠精神,激發全體員工用心鉆研、爭創一流的工作熱情。天水華辰大酒店于5月9日舉辦了員工服務技能比武,我隊黨委書記、隊長陳昌禮,黨委委員、副隊長胡潤強出席活動。
       陳昌禮在講話中指出,此次技能比武活動,不僅是對員工技能的一次大檢閱,更是對酒店服務質量的一次全面提升,作為服務行業的一員,要始終堅持以客戶為中心,不斷提升服務品質。他鼓勵所有參賽員工積極參賽,展現最佳狀態,同時也希望全體員工能夠以這次活動為契機,不斷學習和進步,為酒店的高質量發展貢獻力量。
       本次競賽共設置前廳服務、消防三項全能、客房服務3個項目,每個項目從儀容儀表、酒店產品知識、現場實操三個方面進行考核,前廳服務和客房服務模擬突發事件處理,旨在通過比技術、練本領、強技能,夯實員工服務基本功,促進員工服務技能的交流與學習。“酒店服務理論知識問答”環節,競賽理論題目以酒店服務、崗位職責、客訴處理等知識為主,進行抽題回答。“崗位技能實操”環節,緊密結合實際工作場景,注重選手的實操能力和應變能力。
       前廳服務要求選手抽號選取模擬情景,客人由現場裁判擔任。選手除了要穩妥地完成詢問預訂、推薦升級房型、介紹酒店的服務措施、辦理入住、退房結賬等“規定動作”,還需從容應對突發狀況,滿足客人的差異化愛好和需求,考核選手隨機應變能力。消防三項全能要求選手在3分鐘內完成消防戰斗衣穿戴、正確使用滅火器、消防水帶鋪設??头糠湛己诉x手的儀容儀表、理論知識、準備工作車,考驗選手的動作熟練度以及心理素質和美感。
       經過激烈的比賽,3個比賽項目分別評選出了一等獎、二等獎、三等獎若干。胡潤強為獲獎選手頒發證書和獎品,對所有獲獎選手表示了祝賀,并鼓勵其他參賽選手繼續努力,爭取在下次比賽中取得好成績。胡潤強表示,酒店要多舉辦各種技能比武大賽,以賽促學,弘揚“工匠精神”,引導廣大崗位員工培育匠心、立足崗位、鉆研業務、勇于創新,進一步培養高素質、高技能人才,全面推動天水華辰大酒店服務技能人才隊伍建設。
       本次服務技能比武活動彰顯出了天水華辰大酒店對加強人才隊伍建設的重視,不僅是對員工技能和綜合素質的一次大檢閱,更是對酒店服務質量的一次全面提升。天水華辰大酒店將繼續秉承“客戶至上、服務第一”的理念,不斷提升服務質量和管理水平,充分發揮此次活動比學趕幫超的拼搏精神,全力以赴,精準發力,匯聚形成促進酒店高質量發展的強大合力。
    返回頂部
    国产精品久久久久这里只有精品_国产曰日操免费视频_麻豆精品不卡国产免费看_国产黄色一区二区三区四区

  • <button id="n30vr"><acronym id="n30vr"><cite id="n30vr"></cite></acronym></button>